Jukka Sippola
Recent Posts
Loppuvuodesta 2021 oli aika kysyä laajemassa vuosittaisessa asiakasyytyväisyyskyselyssä mitä mieltä asiakkaamme meistä ovat. Näiden tulosten pohjalta olemme arvioineet onnistumistamme ja luoneet kehit...
Lue lisää
Suurimpia yritysmaailman tämän hetken trendejä on termi "asiakaskokemus". Asiakaskokemus kattaa kaikki asiakkaan kontaktit yritykseen. Välittömiä, suoria kokemuksia ovat ostamiseen, kulutukseen ja pal...
Lue lisää
OWS Finlandin palvelut, kuten EDI-sanomat, laskujen välitys ja integraatiot, ovat toimiessaan varsin näkymättömiä asiakkaille. Kun palvelumme pelaa hyvin, ei näiden olemassaoloa tarvitse ajatella ja a...
Lue lisää
Kysyimme asiakkailtamme, mitä mieltä he ovat asiakaspalvelustamme vuosittaisessa, laajemmassa asiakastyytyväisyyskyselyssä. Asiakastyytyväisyyskyselyn tulosten pohjalta mittaamme onnistumisia, mutta e...
Lue lisää
Vuosi 2020 – sarja uskomattomia tapahtumia, joita olisi ollut hyvin vaikea ennustaa vielä jokin aika sitten. Myös OWS:llä vuosi on ollut erikoinen. Tavallisesti hyvin tiiviisti yhdessä ja suurelta osi...
Lue lisää
Toimitko jälleenmyyjänä tai sisältyykö liiketoimintaasi muuten paljon ostoja? Seuraavassa tarkastellaan tilaus-toimitusprosessia ostajaorganisaation silmin. Millaisilla sähköisillä ratkaisuilla tehost...
Lue lisää
Tiedätkö, miten sinun palveluntarjoajasi ja asiakaspalvelijasi voivat? Harvasta tiedämme. Mutta olisiko erilaista esimerkiksi käydä kaupassa, jos tietäisit, että tässä liikkeessä työntekijöistä pidetä...
Lue lisää
Vuosittaiseen, laajempaan asiakastyytyväisyyskyselyymme vastasi tänä vuonna 130 asiakastamme. Sydämestä asti kiitos kaikille vastaajille! Palautteesi on meille oikeasti tärkeä ja sen pohjalta kehitämm...
Lue lisää
Mittaamme asiakkaidemme tyytyväisyyttä vuosittain marras-joulukuussa. Toki ympäri vuoden asiakkaat voivat antaa meille palautetta tukiportaalissa tai vaikka verkkosivujemme kautta.
Lue lisää
Usein keskusliikkeet vaativat toimittajilta sähköistä tilaus-toimitusketjua. Sähköinen tilaus-toimitusketju koostuu kolmesta osasta:
Lue lisää
EDIFACT tulee sanoista Electronic Data Interchange for Administration Commerce and Transport. Nopealla googlettelulla voi huomata, että esimerkiksi Wikipediassa sanomien historiasta on kirjoitettu seu...
Lue lisää
EDI-käyttöönotto vaatii usean eri osapuolen yhteistyötä. Mukana ovat yleensä kauppakumppanit, esimerkiksi tilaaja ja toimittaja, joiden välillä yhteys rakennetaan. Lisäksi mukana on vielä molempien os...
Lue lisää
Monesti siinä vaiheessa, kun yrityksessä harkitaan ensimmäisten EDI-yhteyksien avaamista, saattaa yrityksen henkilöstöllä olla hyvinkin rajallisesti tietoa aiheesta. Silti täytyisi osata valita oikea...
Lue lisää
Luomisen iloa… ja ehkä vähän sitä tuskaakin Emoyhtiöstämme, Rauhalasta, tuli keväällä tiedustelu, josko me OWS:stä haluaisimme lähteä mukaan blogin kirjoittamiseen. Lähtemistä ei kovin pitkään tarv...
Lue lisää
