Suurimpia yritysmaailman tämän hetken trendejä on termi "asiakaskokemus". Asiakaskokemus kattaa kaikki asiakkaan kontaktit yritykseen. Välittömiä, suoria kokemuksia ovat ostamiseen, kulutukseen ja pal...
Lue lisää
OWS Finlandin palvelut, kuten EDI-sanomat, laskujen välitys ja integraatiot, ovat toimiessaan varsin näkymättömiä asiakkaille. Kun palvelumme pelaa hyvin, ei näiden olemassaoloa tarvitse ajatella ja a...
Lue lisää
Verkkolaskutus on helppo, nopea ja kustannustehokas tapa saada laskut eteenpäin asiakkaille. Aina hommat ei välttämättä kuitenkaan mene ”kuten Strömsössä”. Listasimme yleisimmät pullonkaulat ja sudenk...
Lue lisää
Mitä suomalaisuus merkitsee sinulle ostopäätöshetkellä? Mitä kotimaisuus mielestäsi edustaa? Millaiset muut tekijät vaikuttavat ostopäätökseesi? Usein kuulee vastauksia, että suomalaisuus on kiva lisä...
Lue lisää
Keskusliikkeet vaativat usein toimittajilta sähköistä sanomaliikennettä, toisin sanoen EDI/OVT-sanomien käyttöä. Mitä tämä tarkoittaa ja miten homma etenee käytännössä? Käydään yhdessä läpi. Lapuan ...
Lue lisää
Kysyimme asiakkailtamme, mitä mieltä he ovat asiakaspalvelustamme vuosittaisessa, laajemmassa asiakastyytyväisyyskyselyssä. Asiakastyytyväisyyskyselyn tulosten pohjalta mittaamme onnistumisia, mutta e...
Lue lisää
Suomi on täynnä loistavia yrittäjiä ja mahtavia tuotteita. Uusi tuote vaatii aluksi paljon kehitystyötä sekä markkinointia näkyvyyden ja kiinnostuksen aikaansaamiseksi asiakkaiden keskuudessa. Yksi is...
Lue lisää
Vuosi 2020 – sarja uskomattomia tapahtumia, joita olisi ollut hyvin vaikea ennustaa vielä jokin aika sitten. Myös OWS:llä vuosi on ollut erikoinen. Tavallisesti hyvin tiiviisti yhdessä ja suurelta osi...
Lue lisää
Sähköinen kuormakirja, lähetysluettelo, lähete: rakkaalla lapsella on monta nimeä, mutta useimmiten teknisemmässä keskustelussa käytetään EDIFACT-standardin termiä kyseiselle sanomalle eli DESADV (Des...
Lue lisää
”Anssi saapuu aamulla tehtaan konttorille ja avaa tietokoneen. Sähköpostissa odottaa tilauksia heidän asiakkailtaan, joita ovat vähittäismyymälät ja tukkuliikkeet ympäri maan. Anssin yrityksessä on kä...
Lue lisää
Toimitko jälleenmyyjänä tai sisältyykö liiketoimintaasi muuten paljon ostoja? Seuraavassa tarkastellaan tilaus-toimitusprosessia ostajaorganisaation silmin. Millaisilla sähköisillä ratkaisuilla tehost...
Lue lisää
Mikä ihmeen Finvoice? Finvoice on verkkolaskuformaatti, eli verkkolaskun esitystapa. Finvoice on yksi sähköisen laskun mahdollisista esitystavoista, ja Finvoicen lisäksi myös esimerkiksi Teapps on...
Lue lisää
Tiedätkö, miten sinun palveluntarjoajasi ja asiakaspalvelijasi voivat? Harvasta tiedämme. Mutta olisiko erilaista esimerkiksi käydä kaupassa, jos tietäisit, että tässä liikkeessä työntekijöistä pidetä...
Lue lisää
Tässä blogissa vastaamme yleisimpiin verkkolaskujen vastaanottoa ja sähköistä ostolaskutusta koskeviin kysymyksiin. Voit lukea koko blogin tai hypätä suoraan sinua askarruttavaan kysymykseen:
Lue lisää
Tässä blogissa vastaamme yleisimpiin verkkolaskujen lähettämistä koskeviin kysymyksiin. Voit lukea koko blogin tai hypätä suoraan sinua askarruttavaan kysymykseen:
Lue lisää
Verkkolaskulaki ja verkkolaskudirektiivi – mistä on kyse? Uuden verkkolaskulain soveltaminen alkoi huhtikuussa 2019, mistä lähtien se on koskenut jo julkishallinnon toimijoita. 1.4.2020 laki laajeni...
Lue lisää
Vuosittaiseen, laajempaan asiakastyytyväisyyskyselyymme vastasi tänä vuonna 130 asiakastamme. Sydämestä asti kiitos kaikille vastaajille! Palautteesi on meille oikeasti tärkeä ja sen pohjalta kehitämm...
Lue lisää
Monella keskusliikkeiden ja tukkujen kanssa asioivilla yrityksillä on tänä päivänä jo EDI-yhteydet rakennettuna ja sanomaliikenne toimii; ehkä joskus paremmin, joskus taas huonommin. Kun kaikki toimii...
Lue lisää
Työpäivä alkaa klo 8.00... tai 7.17... jollakin 9.38... OWS:llä joustava ja liukuva työaika mahdollistaa sen, että töihin tullaan eri aikaan.
Lue lisää
Tänä päivänä kaupoilla on pitkät aukioloajat ja tavaravalikoimat ovat kattavat. Toivottavaa tietysti on, että tuotteita löytyy hyllyistä kaikkina kaupan aukioloaikoina. Pienissäkin myymälöissä on vali...
Lue lisää
Tulli-ilmoittaminen muuttuu Jokaisen yrityksen on siirryttävä Tullin suora sanoma-asiointiin viimeistään vuoden 2020 aikana.
Lue lisää
Mittaamme asiakkaidemme tyytyväisyyttä vuosittain marras-joulukuussa. Toki ympäri vuoden asiakkaat voivat antaa meille palautetta tukiportaalissa tai vaikka verkkosivujemme kautta.
Lue lisää
Usein keskusliikkeet vaativat toimittajilta sähköistä tilaus-toimitusketjua. Sähköinen tilaus-toimitusketju koostuu kolmesta osasta:
Lue lisää
Sovellustalon ei välttämättä ole järkevää luoda itselleen pääliiketoiminnan oheen kaikkia liiketoimintaa tukevia palvelukokonaisuuksia ja täydentäviä palveluita. Niiden olemassa oloa ei kuitenkaan voi...
Lue lisää
Suomessa OVT-käsite liitetään usein EDIFACT-sanomaformaattiin ja sen suomalaisiin ominaispiirteisiin. Muun muassa teollisuuden, kuljetusalan, kaupan ja tukkukaupan sanomista suurin on EDIFACT-standard...
Lue lisää
EDIFACT tulee sanoista Electronic Data Interchange for Administration Commerce and Transport. Nopealla googlettelulla voi huomata, että esimerkiksi Wikipediassa sanomien historiasta on kirjoitettu seu...
Lue lisää
Tässä 7 kohdan lista siitä, mitä tukipalvelulta voit vaatia ja odottaa. Listaus toivottavasti helpottaa sinua tunnistamaan erinomaisen tukipalvelun tavanomaisesta tai jopa huonosta.
Lue lisää
Ruthin leipomo ja Kruunu Herkku ovat kaksi elintarvikealan yritystä, jotka molemmat hyödyntävät liiketoiminnassaan sähköistä sanomanvälitystä. Kumpikin yritys on sähköistänyt tilaus-toimitusketjunsa E...
Lue lisää
Mitä ovat verkkolaskut? Rautalankamalli. Verkkolaskuja on kahdenlaisia. Ostolaskuja ja myyntilaskuja.
Lue lisää
Laskuttaminen on kivaa, varsinkin kun se onnistuu helposti eikä siihen tarvitse käyttää aikaa. Sähköinen laskutus ja automatisoitu myyntilaskujen lähettäminen säästää lisäksi rahaa!
Lue lisää
Me OWS Finlandilla mittaamme säännöllisesti asiakkaidemme tyytyväisyyttä palveluumme, sillä heidän mielipiteensä ja kokemuksensa on meille oikeasti ja aidosti todella tärkeää! Pyrimme saadun palauttee...
Lue lisää
Prima Pet Premiumin kehityspäällikkö ja ERP-pääkäyttäjä Lari Majamäki jakaa kokemuksensa sähköiseen sanomanvälitykseen siirtymisestä. Miksi EDI-sanomat otetiin käyttöön, mitä käyttöönotto sisälsi, mit...
Lue lisää
Suurissa ostavissa organisaatioissa, kuten elektroniikkateollisuudessa, autoteollisuudessa ja kaupan keskusliikkeissä, on selvää, että EDI:n (electronic data interchange = organisaatioiden välinen tie...
Lue lisää
Suurkeittiöt ja HoReCa (Hotels, Restaurants ja Catering) ovat molemmat ammattikeittiöitä, näitä on Suomessa noin 22 000. Yksinkertaisesti ajateltuna ammattikeittiöt tilaavat raaka-aineita, valmistavat...
Lue lisää
Terve taas! Siitä on melkein vuosi aikaa, kun julkaisimme edellisen blogikirjoituksemme. Tähän yhteen vuoteen on mahtunut valtavasti asioita ja se on osaltaan syynä kirjoitustahdin hiipumiseen. Mutta ...
Lue lisää
Yksinkertaisuudessaan voidaan sanoa, että EDI-operaattori välittää eri järjestelmien välisiä sähköisiä sanomia. Asiat eivät ole kuitenkaan näin yksinkertaisia. Tässä blogissa on tarkoitus avata, mitä ...
Lue lisää
Paluu Tulevaisuuteen elokuvan mukaan vuonna 2016 piti mikrossa pystyä laajentamaan 10 cm halkaisijaltaan oleva kiekko täysikokoiseksi pizzaksi. Puhumattakaan lentävistä autoista… No, ihan näihin ei pä...
Lue lisää
EDI-käyttöönotto vaatii usean eri osapuolen yhteistyötä. Mukana ovat yleensä kauppakumppanit, esimerkiksi tilaaja ja toimittaja, joiden välillä yhteys rakennetaan. Lisäksi mukana on vielä molempien os...
Lue lisää
Insinööriopintoihin kuuluu 30 opintopisteen mittainen työharjoittelu. Harjoittelu on kolmannen ja neljännen opiskeluvuoden välissä. Suoritan opintoihini kuuluvan työharjoittelun OWS:llä. Harjoitteluni...
Lue lisää
Olen työskennellyt noin viisi vuotta asiakaspalvelussa sekä valvonut EDI-operaattorin sanomaliikennettä. Asiakaspalvelun tarkoituksen ja merkityksen tietää varmasti jokainen, mutta mitä se sanomaliike...
Lue lisää
Ensimmäiseksi sinulla voi herätä kysymys, mitä tarkoitan, kun puhun EDI-kumppanista. EDI-kumppanilla voidaan tarkoittaa kahta asiaa: Asiakkaalle EDI-kumppani on se, joka toteuttaa sähköiset yhteydet a...
Lue lisää
Viime kerralla puhuttiin Finvoicesta sekä verkkolaskupalvelun hyvistä että huonoista puolista ja vielä siitä, miten verkkolaskupalvelun saa käyttöönsä. Pureudutaan tällä kertaa siihen, mitä palvelulla...
Lue lisää
Elintarvikeala vaatii, varsinkin tuoretuotteissa, nopearytmistä toimintaa, jossa tuotteet täytyy saada nopeasti ja tehokkaasti kaupan hyllyille. Tässä ympäristössä sähköinen sanomanvälitys on yliverta...
Lue lisää
Monesti siinä vaiheessa, kun yrityksessä harkitaan ensimmäisten EDI-yhteyksien avaamista, saattaa yrityksen henkilöstöllä olla hyvinkin rajallisesti tietoa aiheesta. Silti täytyisi osata valita oikea...
Lue lisää
Yrityksemme sai hyviä uutisia viime viikolla, kun osallistuimme ensi kertaa keskisuurena yrityksenä Suomen parhaat työpaikat -tutkimuksen yleiseen sarjaan ja sijoitumme hienosti 12. sijalle. Tämän inn...
Lue lisää
Jokaiselle yritykselle on varmaan itsestään selvää, että viranomaisten kanssa joutuu tietoja ilmoittamaan sähköisesti (verot, kausi-ilmoitukset ym.). Myös pankin kanssa asioidaan suoraan sähköisenä jo...
Lue lisää
Tarina Finvoice Herrasta “Ai verkkolaskuna? Eiköhän se onnistu”, hän arvaili. ”Siis mihin kenttään? Operaattori? XML?” hän kyseli viikkoa myöhemmin hikikarpalo ohimollaan ja pohti: ”Mihin ihmeeseen ...
Lue lisää
EDI (Electronic Data Interchange) = elektroninen tiedon vaihto / suom. OVT = organisaatioiden välinen tiedonsiirto Suomessa EDI/OVT-käsite yhdistetään yleensä EDIFACT-sanomaformaattiin. Suurin osa esi...
Lue lisää
Luomisen iloa… ja ehkä vähän sitä tuskaakin Emoyhtiöstämme, Rauhalasta, tuli keväällä tiedustelu, josko me OWS:stä haluaisimme lähteä mukaan blogin kirjoittamiseen. Lähtemistä ei kovin pitkään tarv...
Lue lisää
